Gerade für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) ist die professionelle Einführung, Auftrechterhaltung und Weiterentwicklung ihres Management-Systems mit vielen Nachteilen verbunden:

• Die Kosten für die angemessene Aus- und Weiterbildung einer QM-Fachkraft sind im Verhältnis zum Anteil an den Arbeitsaufgaben sehr hoch.
  
• Die Verpflichtung eines ausgebildeten Qualitätsmanagers in Vollzeit ist zu teuer.
• Personalressourcen für die Pflege des QM-Systems sind nicht in ausreichendem Maß vorhanden, da die Mitarbeiter mit den Aufgaben des Tagesgeschäfts ausgelastet sind.
  
• Der Management-Beauftragte ist häufig überlastet, bekommt den Kopf nicht frei für die QM-Aufgaben, die dann "nebenbei" miterledigt werden müssen.
• Die Überwachungs- und Koordinationsaufgaben des Management-Beauftragten zur Pflege des QM-Systems können nicht mit der nötigen inneren Unabhängigkeit erledigt werden, Ziel-  und Rollenkonflikte treten auf.
  
• Es besteht die Gefahr, "betriebsblind" zu handeln.
  

Die Verpflichtung eines externen Dienstleisters für Qualitätsmanagment-Aufgaben bringt viele Vorteile mit sich:

•  Dem Unternehmen/der Organisation stehen fundiertes und aktuelles Fachwissen, branchenübergreifende Praxiserfahrungen sowie professionelle Methoden und Techniken sofort zur Verfügung.
  
• Die QM-Aufgaben werden von hochqualifizierten Fachleuten effizient erledigt.
  
• Die Nachteile einer arbeitsvertraglichen Bindung werden vermieden.
  
• Art und Umfang der Dienstleistung können den Bedürfnissen des Unternehmens/der Organisation angepasst werden: Belastungsspitzen und Leerlauf bei den eigenen Personalkapazitäten können so aufgefangen werden.
• Ein externer Dienstleister bringt eine zusätzliche Sichtweise auf die zu bewältigenden Aufgaben ein und kann so als neutraler Beobachter und Mittler tätig werden.
  

Als externe Dienstleister unterstützen wir Sie dauerhaft oder zeitlich begrenzt z. B. bei folgenden Aufgaben:

• Projekte zur Qualitätsverbesserung von Strukturen und Prozessen, zur Entwicklung und Einführung neuer Produkte/Dienstleistungen (inkl. Projektmanagement)
• Lieferantenentwicklung und -bewertung
• Managementbewertung
• Einführung eines Kennzahlen-Systems, Auswertung und Überwachung von Qualitäts-Kennzahlen
• Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheitsanalyse
  
• Einführung eines Programms zur Kontinuierlichen Verbesserung (KVP)
• Moderation von Projektteamsitzungen, Workshops und Qualitätszirkeln
• Unterstützung bei der Durchführung der FMEA
• Prüfmittelmanagement
• Anpassung, Aktualisierung und Erweiterung des Management-Systems
• Pflege der QM-Dokumentation (Handbuch, Verfahrens- und Arbeitsanweisungen...)
  
• Durchführung von internen und externen Audits
• Vorbereitung und Begleitung von Zertifizierungs- und Kundenaudits Ihrer Organisation
• Qualifizierung Ihrer Mitarbeiter in Normforderungen, Methoden und Techniken des Qualitätsmanagements sowie Statistik